1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса YTalk (сайт https://www.ytalk.ru, далее — «Сервис»). Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Сачкова Дарина Сергеевна, ИНН 744612477560, ОГРНИП 324745600103428 (далее — «Оператор»).
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Используя Сервис, вы подтверждаете согласие с условиями настоящей Политики.
2. Какие данные мы обрабатываем
2.1. Данные пользователей Сервиса (владельцев аккаунтов): имя, адрес электронной почты, пароль (в виде криптографического хэша), идентификатор и имя пользователя Telegram/MAX при привязке, IP-адрес, данные cookie и журналов.
2.2. Данные посетителей сайтов клиентов, оставленные через виджеты YTalk (заявки, бронирования, звонки): имя, телефон, адрес электронной почты, текст обращения, адрес страницы, IP-адрес, метки рекламных кампаний (UTM). Такие данные обрабатываются Оператором по поручению клиента (владельца аккаунта), который является оператором в отношении этих данных и определяет цели их обработки; Оператор Сервиса выступает лицом, осуществляющим обработку по поручению.
2.3. Технические данные: cookie, данные веб-аналитики, сведения об устройстве и браузере.
3. Цели обработки
- регистрация и аутентификация в Сервисе, подтверждение аккаунта через Telegram или MAX;
- предоставление функций Сервиса: виджеты звонков и бронирования, CRM, уведомления, аналитика;
- передача уведомлений о заявках и звонках сотрудникам клиента в Telegram или MAX;
- обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений, техническая поддержка;
- исполнение требований законодательства.
4. Правовые основания
Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, а также для исполнения договора (Пользовательского соглашения), стороной которого является субъект, и в иных случаях, предусмотренных законом.
5. Передача третьим лицам
Для работы Сервиса данные могут передаваться: сервисам Telegram и MAX (уведомления и вход), инфраструктуре видеозвонков (LiveKit), хостинг-провайдеру и сети доставки контента, сервисам получения отзывов (Яндекс, 2ГИС), а также сервису Яндекс Метрика для веб-аналитики — исключительно в объёме, необходимом для оказания услуг. Оператор не продаёт персональные данные третьим лицам.
6. Сроки хранения
Персональные данные хранятся в течение срока использования Сервиса и до отзыва согласия, если иной срок не установлен законом. Записи звонков хранятся ограниченное время (по умолчанию 3 дня) и удаляются автоматически. После удаления аккаунта связанные с ним данные удаляются.
7. Права субъекта персональных данных
Вы вправе: получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или удаления, отзывать согласие на обработку, обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган (Роскомнадзор). Для реализации прав направьте обращение на info@ytalk.ru.
8. Файлы cookie
Сервис использует cookie для аутентификации, корректной работы и веб-аналитики. На страницах YTalk работает Яндекс Метрика, которая может собирать сведения о посещениях, устройстве, браузере и действиях на странице, включая данные Вебвизора. Вы можете отключить cookie и выполнение сторонних скриптов в настройках браузера, однако это может ограничить функциональность Сервиса.
9. Защита данных
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, включая шифрование паролей и ограничение доступа.
10. Изменения Политики
Оператор вправе изменять Политику. Актуальная редакция размещается по адресу https://www.ytalk.ru/privacy. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с новой редакцией.